Wie kann man sich mit Kunden über das Mobiltelefon verbinden?

Wenn die Benutzer ihre Smartphones 24 Stunden am Tag an ihrer Seite haben, war es logisch, dass diese Geräte bald zu den meistgenutzten beim Online-Shopping gehören würden. Die Öffentlichkeit hat ihre Angst vor Online-Shops verloren und kauft in ihnen bereits alle möglichen Produkte zu einem guten Preis und spart dabei im Vergleich zu anderen Geschäften eine gute Summe. Kunden, die an einer Studie zu diesem Thema teilgenommen haben, antworteten, dass die beiden wichtigsten Faktoren, die sie zur Online-Bestellung ermutigen, die Sicherheit und die effizienz der Prozesse sind. Sie wollen sicher sein, dass die Produkte sicher, unbeschädigt und in kürzester Zeit geliefert werden.35 Unter den Nutzern, die bereits Stammgäste beim mobilen Einkaufen sind, sagt man, dass ihr Hauptwunsch bei den Shop-Anwendungen ist, dass sie stärker personalisiert sind und nicht die typische Vorlage darstellen.

Andererseits, und als eine Information, die bei der Kontaktaufnahme mit Kunden zu berücksichtigen ist, sagten 33e Personen, die an der Studie teilnahmen, dass sie sofortigere Zahlungssysteme bevorzugt hätten. Zum Beispiel schnellere Lieferungen anbieten, ein System einführen, bei dem der Standort des Nutzers einen Einfluss hat, einen besseren Kundendienst anbieten und Angebote für die Öffentlichkeit bereitstellen. Dies gilt für jeden Sektor, ob es sich um Babyartikel, Computer oder Tagesmieten im Feriensektor handelt. Unabhängig von der Branche werden die angewandten Grundlagen zwischen den verschiedenen Unternehmen repliziert, um positive Ergebnisse zu erzielen.

Unternehmer und Marketingspezialisten, die erwägen, das Mobiltelefon als Plattform für den Kontakt mit der Öffentlichkeit zu nutzen, werden auf diese Weise erkennen, dass es dafür eine Vielzahl von Möglichkeiten gibt. Das Geheimnis besteht darin, sicherzustellen, dass die Benutzererfahrung, die sich voll und ganz darauf konzentriert, zu jeder Tageszeit von ihrem Smartphone zu profitieren, wirklich gut ist. Und dazu müssen, wo nötig, Modifikationen vorgenommen und die Strategie durch die Verbesserung bestimmter Merkmale angepasst werden.